Goede IT verdient goede service.
Eén aanspreekpunt. Wij regelen de rest.
Persoonlijke service
Ook na levering kunt u met vragen of een defect bij IT-Point terecht. Wij nemen de melding in behandeling en regelen de verdere afhandeling met de fabrikant wanneer dat nodig is.
TERRA-pc’s en notebooks
Bij een defect regelen wij dat een koerier de pc of notebook op de volgende werkdag ophaalt voor reparatie rechtstreeks bij de fabrikant. De ophaaldag is geen toegezegde reparatiedag; de reparatieduur hangt af van het defect en de afhandeling door de fabrikant.
TERRA-monitoren
TERRA-monitoren hebben een snelle omruilgarantie. Bij melding van een defect wordt dezelfde dag een vervangende TERRA-monitor verzonden. Zodra u weer verder kunt werken, wordt de defecte monitor door een koerier opgehaald. Verzending op dezelfde dag betekent niet automatisch bezorging op dezelfde dag.
Hoe werkt onze service?
- Meld het probleem bij IT-Point.Beschrijf het defect en vermeld uw ordernummer.
- Wij regelen het servicetraject.U ontvangt van ons de passende instructies voor ophalen, reparatie of omruiling.
- De fabrikant handelt het product af.IT-Point blijft uw aanspreekpunt tijdens het traject.
Neem contact met ons op
Mail orders@it-point.nl, bel 06 22548072 of gebruik het contactformulier. Stuur een defect product niet op zonder voorafgaande instructies. De praktische stappen voor garantie en RMA staan op de pagina Levering, garantie, retour en RMA.