Levering, garantie, retour en RMA
Praktische uitleg voor zakelijke IT-Point-bestellingen in Nederland.
Zakelijk bestellen en bezorgen
IT-Point verkoopt uitsluitend aan bedrijven met een afleveradres in Nederland. Na een geslaagde online betaling verwerkt IT-Point de order. Een product kan rechtstreeks door Wortmann AG of een andere leverancier worden verzonden. IT-Point blijft jouw commerciële aanspreekpunt; voor vragen hoef je niet zelf met de leverancier te onderhandelen.
Je ziet eventuele verzendkosten vóór betaling. Controleer de bedrijfs- en aflevergegevens zorgvuldig en zorg dat iemand op het opgegeven adres de zending kan aannemen.
Levertijd en vertraging
Een getoonde levertijd is een indicatie, geen harde belofte, tenzij IT-Point een concrete termijn uitdrukkelijk schriftelijk heeft gegarandeerd. De actuele voorraad wordt vóór betaling gecontroleerd, maar kan daarna wijzigen. Bij vertraging of niet-beschikbaarheid nemen we contact op over een passende oplossing of terugbetaling voor wat niet geleverd kan worden.
Controle bij ontvangst
Controleer bij ontvangst of de aantallen, artikelen en verpakking kloppen. Meld zichtbare schade of een ontbrekend artikel zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen vijf werkdagen, via info@it-point.nl. Vermeld het ordernummer en voeg foto's toe als die helpen. Ontdek je later een gebrek, meld dat dan zo spoedig mogelijk na ontdekking; de voorkeurstermijn voor zichtbare schade sluit rechten bij verborgen gebreken niet automatisch uit.
Garantie en defecten
Een op de productpagina genoemde fabrieks- of leveranciersgarantie geldt volgens de productspecifieke voorwaarden. We beloven geen algemene garantietermijn die niet bij het product is vastgesteld. Rechten uit de zakelijke overeenkomst en toepasselijk recht blijven daarnaast bestaan. Meld een defect eerst bij IT-Point; wij helpen met de beoordeling en een passende oplossing.
Zo werkt een RMA
Mail info@it-point.nl met ordernummer, product, serienummer indien bekend en een korte beschrijving van het probleem. Wij laten weten welke diagnose of informatie nodig is en geven, als retourzending nodig is, RMA- en verzendinstructies. Stuur niets zonder die instructies terug: dan is de zending mogelijk niet te volgen of te verwerken. IT-Point blijft aanspreekpunt, ook als de leverancier de technische afhandeling verzorgt.
Retour van een deugdelijk product
Voor zakelijke aankopen geldt niet automatisch de consumentenbedenktijd van veertien dagen. Wil je een product zonder gebrek toch retourneren, vraag dan vooraf schriftelijk toestemming. We beoordelen het verzoek redelijk en bevestigen eventuele voorwaarden voordat je iets verzendt. Maatwerk, build-to-order, speciaal bestelde of vooraf door de leverancier als non-returnable gemarkeerde producten zijn niet regulier retourneerbaar. Dit raakt je rechten bij een gebrek niet.
De volledige afspraak
Deze pagina is een praktische samenvatting. De Algemene voorwaarden B2B bevatten de volledige afspraak en zijn downloadbaar. Voor persoonlijke gegevens geldt de privacyverklaring.