Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke en contact

IT-Point is de handelsnaam van Refurby.nl, Parkstraat 20, 4711 GB Sint Willebrord, Nederland, KvK 60501421, btw NL001804404B80. Refurby.nl is verantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring. Vragen of verzoeken over privacy kun je sturen naar info@it-point.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

Bij een zakelijke bestelling verwerken we bedrijfsnaam, KvK-nummer, naam van de contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, eventueel btw-nummer en bestelreferentie, bestelde producten, order- en factuurgegevens en betaalstatus. Voor service en RMA kunnen we de melding, correspondentie en product- of serienummers verwerken.

Voor werking en beveiliging van de site en transacties kunnen technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en fout- of beveiligingsmeldingen in server- of dienstverlenerslogs voorkomen. De winkelwagen gebruikt lokale browseropslag; sessiegebonden herkomstlabels worden alleen zonder direct identificerende gegevens aan een order gekoppeld wanneer een bestelling wordt geplaatst.

3. Doelen en grondslagen

We gebruiken bestel- en contactgegevens om een zakelijke overeenkomst uit te voeren: bestelling verwerken, betaling en levering begeleiden, factureren, vragen beantwoorden en garantie/RMA afhandelen. Voor de fiscale administratie bewaren we gegevens op grond van een wettelijke verplichting. Technische en beveiligingsgegevens gebruiken we waar noodzakelijk voor het gerechtvaardigde belang om de webshop, transacties en betrokkenen te beschermen tegen fouten, misbruik en fraude. Bij dat belang wegen we de privacy van betrokkenen mee.

We gebruiken deze gegevens niet op basis van een veronderstelde marketingtoestemming. Een afzonderlijke marketingverwerking wordt pas ingericht met een passende grondslag en informatie.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen voor de genoemde doelen ontvangen betrokken dienstverleners de gegevens die zij nodig hebben: Mollie voor de betaling, Supabase voor database en opslag, Render voor hosting, Resend voor order- en servicemails en Wortmann AG indien gegevens nodig zijn voor inkoop, rechtstreekse verzending of service. Ook kunnen boekhoudkundige of wettelijke ontvangers gegevens krijgen voor administratie of wanneer de wet dat vereist. Wij verkopen geen contactgegevens.

De kern van onze hosting is in een Europese regio ingericht. Dienstverleners kunnen zelf subverwerkers inschakelen. Voor een eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte beoordelen we de vereiste AVG-waarborgen; vraag ons om actuele informatie over de betrokken dienstverlener.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Facturen en de voor de fiscale administratie noodzakelijke bestelgegevens bewaren we in beginsel zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht. Service- en RMA-correspondentie bewaren we zolang dat nodig is voor de afhandeling en eventuele aanspraken; daarna verwijderen of anonimiseren we die, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren verlangt. Technische logs bewaren we niet langer dan nodig voor beveiliging, foutonderzoek en aantoonbaarheid, volgens de feitelijke instellingen van de dienstverlener. We beoordelen bewaartermijnen periodiek.

6. Beveiliging

We beperken toegang tot ordergegevens tot bevoegde beheerders en betrokken dienstverleners, gebruiken beveiligde verbindingen en passen toegangsbeveiliging toe. Geen beveiligingsmaatregel kan ieder risico uitsluiten; vermoed je misbruik, neem dan contact op via info@it-point.nl.

7. Jouw rechten

Als betrokkene kun je, voor zover de AVG dat in jouw situatie geeft, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur een verzoek naar info@it-point.nl. We kunnen je identiteit op een passende manier controleren en reageren binnen de wettelijke termijn. Een verzoek tot verwijdering kan worden beperkt door bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Bij een wezenlijke wijziging werken we deze verklaring en het versienummer bij. De versie die bij een bestelling werd getoond, wordt bij die order vastgelegd.